Tecnologia que liberta, inovação que transforma

Erros são inevitáveis!

Diante de tanta diversidade tecnológica (seja de dispositivos, sistemas operacionais, plataformas, navegadores, etc), erros - apesar das incansáveis tentativas de prevenção - são praticamente inevitáveis. Por esse motivo a abordagem de Tratamento Contínuo de Erros (TCE) é vital pra qualidade do seu serviço.

E se eu não tratar meus erros?

Serviço fora do ar

Falhas de segurança

Clientes insatisfeitos

Perda de dinheiro

Sem oportunidade de crescimento

Fracasso digital

Solução? Sentinelas!

Sentinela é o soldado armado que VIGIA e PROTEGE o posto,

uma nomenclatura fiel a proposta do serviço. Seu sistema será monitorado em tempo real, 24 horas por dia 7 dias por semana. Os erros poderão ser capturados por diferentes camadas de back-end ou front-end.

Back-end

Back-end (extremidade de trás) é a camada que cuida da parte não-visual do seu sistema, ou seja, a parte lógica e de dados. É nessa camada que se tem Banco de dados (modelos das entidades), Regras de negócios (controladores) e a confecção da API (Application Programming Interface).

Front-end

Front-end (extremidade frontal) é a camada que cuida da parte visual do seu sistema, ou seja, páginas, formulários, botões, animações, textos, imagens, etc. Geralmente cada plataforma - navegador, aplicativo mobile e aplicativo desktop - demanda uma camada dessa.

"Uma vez que erros são virtualmente inevitáveis o serviço de Sentinela é essencial para você empreendedor que possui um negócio digital."

Foram detectados erros no meu sistema! E agora?

Agora é hora de intervir e garantir o bom funcionamento do sistema!

Cada erro, assim que detectado, receberá dois selos para classificação: de gravidade e de trabalho requerido.

De gravidade

Adiável

Erros que num primeiro momento não comprometem o funcionamento primário, nem a experiência do usuário

Importante

Erros que possuem grande impacto na experiência do usuário

Urgente

Erros que impedem o funcionamento primário do sistema

De trabalho requerido

Resolução em até 24h

Resolução em até 48h

Resolução em até 72h

Resolução em até 100h

Resolução em até 1 semana

Resumindo...

Monitoramento

Descoberta

Classificação

Oferta / Aviso

Conserto

Relatório

Níveis de sentinela

Obs.: Cada nível de sentinela possui um pacote de intervenções mensais inclusas, ou seja, todo mês terá direito a uma quantidade de conserto que serão feitos, sem necessidade de confirmação,